プライバシーポリシー

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プライバシーポリシー

IHG プライバシーポリシー



基本方針

IHGでは、お客様の個人情報の保護および安全性を重視しており、客室をご予約のお客様にも、ロイヤリティプログラムの会員様にも、安心して情報をご提供いただけるよう個人情報の適切な管理・保護に努めております。ご質問やご不明な点がございましたら、privacyoffice@ihg.comまでお問い合わせください。



IHGについて

本プライバシーに関する方針は、インターコンチネンタル ホテルズ グループ(以下、総称して「IHG」または「当社」)が発行しています。IHGには、InterContinental Hotels Group PLCの直接または間接の関連会社、IHG・ANA・ホテルズグループジャパンが含まれます。本プライバシーに関する方針では、IHGの事業における情報の収集および使用について説明しています。お客様の情報は、IHGブランドのホテルが収集・使用する場合もあります。IHGブランドのホテルは、大部分が独立して所有されるホテルであり、当該ホテルで使用されるお客様の情報については、本方針は特記のある場合にのみ適用されます。


IHGとIHGブランドのホテルの関係についての詳しい情報は、下記のリンクをクリックしてご覧ください。



IHGにおける情報の収集・使用・共有について

お客様がIHGの予約システムを通じて予約された場合、IHGブランドのホテルに滞在された場合、IHGリワーズクラブなど当社のロイヤリティ プログラムに参加された場合に、IHGではお客様の個人情報を収集・使用いたします。詳しくは、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。



データの転送

IHGでは、コーポレートオフィス、予約&サービスセンター、データセンター、ホテルなどをグローバルネットワークで管理しているため、お客様の情報を、ご提供いただいた国やお客様の居住国、国籍のある国の国境を越えて国外に転送させていただく必要が生じる場合があります。ご予約やその他のサービスをご利用の際にご提供いただいた情報は、当該サービスの提供や円滑化を目的として、IHGが所有するもしくは提携する世界各地の機関やホテルに転送される場合があります。また、当社のフランチャイズ加盟業者や提携企業、サービス提供業者などを含む外部の業者に転送する必要が生じることもあります。



IHGのウェブサイト、携帯アプリ、その他のテクノロジーの使用

IHGおよび外部サービス提供業者は、IHGのウェブサイトや携帯アプリを含む当社の事業において、情報の収集、ご要望のあったサービスまたは参加されるサービスの提供、ターゲット広告の表示を目的に、クッキーやピクセル、ウェブビーコンなどのテクノロジーを使用しています。また、収集した情報は、当社の商品やサービスの向上、ウェブサイトや携帯アプリの利便性の改善に役立てています。詳しくは、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。



お客様の個人情報の保護について

IHGでは、お客様からご提供いただいた情報の機密性および安全性の保護に努めております。その一環として、お客様の個人情報への不正アクセスや、情報の漏洩・損害・紛失などを防ぐための技術的・物理的・組織的なセキュリティ対策を実施しています。その性質上、情報の収集・転送・保存の安全性を完全に保証することはできませんが、IHGではお客様の情報を保護するための適切な保護手段を講じています。



ご希望の設定および情報の管理

IHGでは、お客様へのご連絡方法を含め、ご提供いただく情報をお客様ご自身の判断にて管理いただけるよう、必要なツールの確保に努めております。また、ご提供いただいた情報に変更や誤りがある場合、その旨をご連絡の上、情報の更新を行なってください。IHGからのご連絡方法の設定や、お客様の情報の更新・変更・削除の方法についての詳しい情報は、下記の関連セクションをクリックしてご覧ください。



他のサイトへのリンク

IHGのウェブサイトやアプリには、第三者機関が管理・運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。当該サイトには、提携業者のウェブサイトが含まれ、当社のロゴやその他の商標が表示される場合があります。IHGの公式サイトかどうかを判断するには、閲覧中のページのURL(ウェブアドレス)をご確認ください。外部サイトのプライバシーに関する方針は当社の方針とは異なる場合がありますので、各サイトのプライバシーに関する方針をご確認いただきますようお願いします。



お子様

当社のウェブサイトは、お子様向けに作成されたものではありません。18歳未満のお子様に対して故意に勧誘を行なったり、個人情報を収集したりすることはありません。万が一、未成年者の個人情報が不適切に収集されているとの通知を受けるなどして、発覚した場合には、商業的に妥当なあらゆる措置を取り、当該情報の削除に努めます。但し、限定的な状況として、お子様向けのキャンペーンやプログラムを開催する場合があり、そのような場合には、当該プログラムまたはキャンペーンのご利用規約にて情報の取り扱いについての詳細を提示するものとします。



IHGへのお問い合わせ

本プライバシーに関する方針や当社のデータ保護に関連してご不明な点やご質問がございましたら、下記連絡先まで英語でお問い合わせください。

Eメール:privacyoffice@ihg.com
郵送先住所:
InterContinental Hotels Group(インターコンチネンタル ホテルズ グループ)
Attn: Privacy Office(宛先:プライバシー オフィス)
Three Ravinia Drive
Atlanta, Georgia 30346 U.S.A
電話: 1-770-604-8347
ファックス:1-770-604-5275

現地法によって許可される範囲に限り、IHGが保持する個人情報の開示要求も上記の連絡先で承ります。開示要求は、現地法に準拠して検討の上、処理されます。



TRUSTe認証および認証マーク

IHGはTRUSTeプライバシー シール プログラムに参加し、本プライバシーに関する方針および当社の情報の取り扱い業務が、TRUSTeのプログラム要件に準拠していることの審査・認証を受けています。TRUSTe認証は、本サイトの本プライバシーに関する方針の対象となるプライバシー保護業務に適用されています。TRUSTeによる認証の詳細については、TRUSTe認証マークをクリックすると表示される検証ページにてご確認ください。本方針で明確に記載されていない事項に関する苦情や懸念がございましたら、こちらをクリックし、TRUSTeまでお問い合わせください。



本プライバシーに関する方針の変更

規制環境やIHGの事業ニーズの変化に伴い、本プライバシーに関する方針の変更や修正の必要が生じる場合があります。適用される法令の要件に従い、本プライバシーに関する方針に変更のある場合には当社のウェブサイトおよび携帯アプリ上で通知するものとします。但し、お客様の個人情報の使用に関する事項が、情報収集時に記載されていた内容とは異なるよう変更された場合、当社のウェブサイト上で変更の発効日前に30日間告知を行なうことでお客様への通知とさせていただきます。



発効日: 2016年3月






ANAクラウンプラザホテル京都 プライバシーポリシー


個人情報の取り扱い

【1.適用範囲】

プライバシーポリシーは、お客様がANAクラウンプラザホテル京都 (以下「ホテル」と言います)のサービス・商品を ご利用されるときに適用されます。

【2.個人情報の利用目的】

お客様の個人情報は、以下の目的で取得し、利用します。
(1)ホテルの宿泊、宴会、レストラン等における予約、各種サービス、及びお客様の安全のため
(2)IHG ANA ホテルズ予約センターにおける宿泊予約
(3)会員制プール&サウナ「サンテロワ」におけるサービスの提供
(4)ホテルが取り扱うサービス・商品、イベント、キャンペーンの案内、提供および管理
(5)ホテルのサービス・商品等に関するアンケートの実施
(6)ホテルの取り扱う新たなサービス・商品の開発
(7)上記(1)~(6)に付帯・関連するすべての業務
(8)ホテルのサービス・商品提供に関する業務
(9)お問い合せ、依頼等への対応

【3. 個人情報の取得】

お客様の個人情報の取得は、適正かつ公正な手段によって行います。

【4.第三者への開示・提供】

ホテルは、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個人情報を第三者へ開示または提供しません。
なお、共同利用の場合および業務委託先への提供の場合は第三者への開示または提供にあたりません。
(1)お客様ご本人の同意がある場合
(2)法令に基づき開示、提供を求められた場合
(3)人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
(4)国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、
お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障が出るおそれがある場合。
(5)情報提供にあたりあらかじめ
1.第三者への提供を利用目的とすること
2.第三者に提供される個人データの項目
3.第三者への提供の手段または方法
4.本人の求めに応じて当該本人が識別される個人データの第三者への提供を停止することの情報を本人に通知し、
または本人が容易に知りうる状態に置いておくとともに、本人の求めに応じて第三者への提供を停止する場合
(6)統計的なデータなど本人を識別できない状態で開示・提供する場合

【5.業務の委託】

ホテルは、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供することがあります。
この場合、これらの業務委託先との間で取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を行います。

【6.個人情報の管理について 】

お客様の個人情報は、適切な管理を行うとともに、漏洩、滅失、改ざん等の防止のために最大限の注意を払っています。
お客様の個人情報の保護と適切な取扱いに関して、役員および従業者に対し社内教育を行います。
また、利用目的に応じて個人情報の保存期間を別途定め、当該期間経過後はこれを適切な方法で廃棄いたします。

【7.開示、訂正、削除、追加、利用停止、消去について 】

ホテルの保有個人データについて、お客様ご自身より所定の方法にて
(1)開示
(2)訂正、削除、追加
(3)利用停止、消去
のご請求を頂いた場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいた上で、合理的な期間および範囲で以下の対応をいたします。
ただし、ご本人または第三者の生命、健康、財産等を害するおそれがある場合、ホテルの業務の実施に著しい支障を生じる場合、
あるいはその他法令に違反することになる場合は、その全部または一部のご請求をお断りすることがございます。
(1)開示について回答いたします。
(2)訂正、削除、追加について、ご請求内容を調査の上、内容の訂正等を行います。
(3)利用停止または消去を行います。
ただし、利用停止や消去により、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがございますので、
あらかじめご了承の上ご請求ください。

【8.開示等の請求方法およびお問い合わせ 】

お客様の保有個人デ-タに関する前項のご請求およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、下記の方法で行います。
なおホテルの宿泊・宴会・レストラン各部門の予約確認、利用確認は、ホテル担当窓口にて無料で受け付けておりますのでそちらをご利用ください。また同様に<プール&サウナ「サンテロワ」>の情報についての問い合わせも、各組織事務局(デスク)にて受け付けしておりますのでこちらもご利用ください。ただし、いずれの場合もご本人確認(もしくは、内容により代行された方であることの確認)ができない場合はお断りしておりますので予めご了承ください。

(1)受付窓口

開示、訂正、削除、追加、利用停止・消去および利用目的の通知の依頼は、所定の請求用紙に必要書類を添付の上、下記宛に郵送により受付をしております。

<ANAクラウンプラザホテル京都 プール&サウナ「サンテロワ」関連>

〒604-0055 京都市中京区堀川通二条城前 「サンテロワ」事務局 個人情報取扱担当 行 <ANAクラウンプラザホテル京都 その他関連> 〒604-0055 京都市中京区堀川通二条城前 総務人事課 個人情報取扱担当 行

IHG® Rewards Club はインターコンチネンタルホテルグループが運営するサービスプログラムです。 会員情報の諸変更手続きは、IHG® Rewards Club のWebサイト (http://www.ihg.com/rewardsclub/jp/ja/home) IHG® Rewards Club サービスセンターで受付しております。

<IHG® Rewards Club サービスセンター>

TEL:03-3552-4640 営業時間:09:30~17:00(土日祝日を除く) Eメールアドレス:IHGRewardsClub@ihg.com

(2)開示に際して提出するべき書面

「開示等の依頼」をされる場合には、
次の請求用紙(A)に所定の事項を全てご記入の上、ご本人確認のための書類(B)のコピーを同封の上ご郵送ください。
ご記入がない事項があった場合は、開示のご請求に対応できませんので予めご了承ください。
ご請求用紙はこちらからをダウンロードするか、当ホテルまでお申し出下さい。

(A)所定の申請書

「保有個人データ」開示請求書

「保有個人データ」開示請求書

「保有個人データ」利用停止等請求書

「保有個人データ」利用停止等請求書


「保有個人データ」変更等請求書

「保有個人データ」変更等請求書

「保有個人データ」利用目的の通知請求書

「保有個人データ」利用目的の通知請求書


(B)本人もしくは代理人確認のための書類

<ご本人の場合>
運転免許証、旅券(パスポ-ト)、健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、身体障害者手帳、
年金手帳、外国人登録証明書の写しまたは印鑑登録証明書のいずれか2点のコピー
<代理人の場合>
・委任状と代理人の証明書
※代理人の運転免許証、旅券(パスポ-ト)、健康保険の被保険者証、写真付き住民基本台帳カード、年金手帳、身体障害者手帳、
外国人登録証明書の写しまたは印鑑登録証明書のいずれか2点のコピー。
・法定代理人の場合は、上記書類のほか法定代理人であることが証明できる書類

(3)手数料

開示の求めに対し、1件につき500円(税込)を手数料としてお支払いいただきます。

【9.プライバシーポリシーの適用と変更】

このプライバシーポリシーでは、ホテルにおけるお客様の個人情報のお取扱いについてご説明しており、ホテルのサービス・商品を ご利用のお客様は、このプライバシーポリシーの内容を十分ご理解いただきご同意いただいたものとみなします。 なお、ホテルは、このプライバシーポリシーをいつでも変更することができるものとします。

【10.サイトポリシーの適用】

当社の運営するウェブサイトをご利用頂くお客様の個人情報を適切に保護するため、サイトプライバシーポリシ-を定めその取扱いにつきましては細心の注意を払っています。

ANAクラウンプラザホテル京都 サイトポリシー


2007年4月1日



ANA CROWNE PLAZA KYOTO